Aviso sobre inteligência artificial

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Woven Horizon usa um assistente virtual com inteligência artificial para responder a mensagens de clientes no WhatsApp e no Instagram. Esta página explica, de forma transparente, como funciona.

Quando fala com o assistente

• O assistente identifica-se como tal na primeira resposta de cada conversa.
• Responde com base na informação que lhe fornecemos sobre o nosso serviço: serviços, preços, horários, moradas e políticas. Não inventa informação que não tenha; quando não sabe, passa a conversa a uma pessoa.
• Pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa da equipa. Basta dizê-lo na conversa.
• A nossa equipa pode rever as respostas do assistente e intervir em qualquer conversa.

O que o assistente não faz

• Não toma decisões com efeitos jurídicos sobre si nem decisões que o afetem significativamente; registar ou alterar uma marcação a seu pedido não é uma decisão desse tipo.
• Não dá aconselhamento profissional (por exemplo, clínico ou jurídico); para isso, fala com a nossa equipa.
• Não usa as suas mensagens para treinar modelos de inteligência artificial.

Tecnologia e dados

O assistente é fornecido pela plataforma Woven Horizon, operada por Wovenhorizon - Consultoria, Unipessoal Lda, e usa modelos de linguagem de fornecedores comerciais (Anthropic e Google). Para gerar cada resposta, o histórico recente da conversa e a informação do nosso serviço são enviados ao fornecedor, nas condições descritas na Política de Privacidade.

Dúvidas

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